I. DEFINICJE

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin FEU Studio, w którym określono zasady korzystania z usług masażu i zabiegów beauty.
Studio – FEU Studio, ul. Wita Stwosza 3/120, 50-102 Wrocław, NIP: 8952135177. Właściciel: Wiaczesław Tymoszczuk.
Klient – osoba pełnoletnia oraz osoba niepełnoletnia powyżej 12. roku życia, która korzysta z usługi za wyraźną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Usługa – masaż klasyczny, sportowy, relaksacyjny, masaż gorącymi kamieniami, masaż szyi i karku oraz pozostałe zabiegi oferowane przez FEU Studio.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Godziny otwarcia FEU Studio:

   • Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 20:00

   • Sobota: 9:00 – 16:00

   • W dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy FEU Studio jest nieczynne.

   • Za zgodą pracownika Studia istnieje możliwość indywidualnego dopasowania godziny wizyty.

2. Klienci mają obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed przystąpieniem do zabiegu.

3. Zakup usługi jest równoznaczny z oświadczeniem Klienta, iż nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do jej wykonania oraz z akceptacją warunków Regulaminu.

III. REZERWACJE

1. Klient może umówić termin zabiegu:

   • telefonicznie pod numerem +48 666 684 588,

   • e‑mailowo na adres info@feu-studio.pl,

   • poprzez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej.

2. Rezerwację uznaje się za dokonaną wyłącznie po jej potwierdzeniu drogą e‑mail, SMS lub w rozmowie telefonicznej z pracownikiem Studia.

3. Na zarezerwowany zabieg należy stawić się najpóźniej 5 minut przed umówioną godziną.

4. Nieprzystąpienie do zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem upoważnia FEU Studio do:

   • pobrania zadatku w wysokości min. 25% wartości usługi przy kolejnej rezerwacji,

   • w przypadku wielokrotnego naruszenia – do odmowy dokonywania dalszych rezerwacji.

5. W przypadku opóźnienia rozpoczęcia zabiegu z przyczyn leżących po stronie pracownika Studia, czas trwania usługi nie ulega skróceniu, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.

6. W przypadku spóźnienia Klienta Studio zastrzega sobie prawo do:

   • skrócenia czasu zabiegu przy zachowaniu pełnej ceny,

   • anulowania rezerwacji, jeśli spóźnienie przekracza 15 minut i zakłóca harmonogram innych klientów.

7. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z ważnych przyczyn (np. choroba masażysty) z propozycją nowego terminu. O odwołaniu Klient zostanie powiadomiony najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą, z wyjątkiem sytuacji losowych.

IV. CENNIK I PŁATNOŚCI

1. Ceny usług podane są w cenniku dostępnym na stronie feu-studio.pl.

2. Klient obowiązany jest do zapłaty za wykonany lub rozpoczęty zabieg.

3. Dostępne formy płatności:

   • gotówka,

   • karta płatnicza (terminal).

4. Studio zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji. Zasady promocji podawane są do wiadomości w czasie jej trwania. Promocje i rabaty nie łączą się.

5. Vouchery, opłacone z góry, upoważniają do skorzystania z określonego zabiegu w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu.

6. Przy rezerwacji zabiegu dla dwóch osób pobierany jest zadatek w wysokości min. 25% wartości usługi. W przypadku nieodwołanej rezerwacji na mniej niż 24 h przed zabiegiem zadatek przepada.

V. PRZECIWSKAZANIA I PRZEBIEG ZABIEGU

1. Przed zabiegiem pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia ewentualnych przeciwwskazań (ciąża, rozrusznik serca, przyjmowane leki, stany zapalne itp.).

2. Klient zobowiązany jest do zdjęcia biżuterii oraz wyłączenia urządzeń elektronicznych, które mogą zakłócić przebieg zabiegu.

3. Klient przed zabiegiem informowany jest o przeciwwskazaniach, możliwych skutkach ubocznych oraz zaleceniach pozabiegowych.

4. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z akceptacją ryzyka związanego z jego wykonaniem.

5. Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić masażystę o wszelkich dolegliwościach w trakcie zabiegu.

6. Pracownik ma prawo odmówić wykonania lub przerwać zabieg, jeśli:

   • istnieją wątpliwości co do bezpieczeństwa zdrowotnego Klienta,

   • Klient jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,

   • zachowanie Klienta jest wulgarne lub agresywne,

   • zakończenie zabiegu nastąpiłoby po godzinach zamknięcia Studia.

VI. REKLAMACJE

1. Reklamację z tytułu świadczonej usługi można złożyć w terminie 7 dni od wykonania zabiegu lub wystąpienia niepożądanych efektów.

2. Reklamację składa się:

   • pisemnie, osobiście w Studiu,

   • listem poleconym na adres Studia,

   • e‑mailowo na adres info@feu-studio.pl.

3. Reklamacja musi zawierać:

   • datę i opis usługi,

   • imię i nazwisko masażysty,

   • szczegółowy opis zarzutów,

   • załączone zdjęcie miejsca, gdzie wystąpił problem (lub dokumentację medyczną),

   • dowód płatności.

4. Reklamacja spełniająca powyższe warunki zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

   • wykonania zabiegu korygującego przez innego masażystę,

   • zwrotu kosztów usługi.

6. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klient może dochodzić roszczeń w drodze mediacji lub na drodze sądowej.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Za szkody wyrządzone w Studiu w wyniku działania lub zaniechania Klienta odpowiada sprawca lub jego opiekun prawny.

2. Właściciel Studia nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu.

3. Na terenie FEU Studio obowiązuje:

   • zakaz palenia,

   • zakaz wprowadzania zwierząt,

   • zakaz fotografowania, nagrywania pracowników lub wyposażenia bez zgody właściciela.

4. Przekazanie danych osobowych jest równoznaczne z zgodą na ich przetwarzanie zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie.

5. Klient korzystając z usług, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

7. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

8. Regulamin wchodzi w życie 03.12.2025 r. i dostępny jest na stronie feu-studio.pl/regulamin.